1. Trocas e devoluções de produtos só poderão ser realizadas desde que não necessitem de controle de temperatura e que não sejam  medicamentos controlados conforme Portaria 344/09 da Anvisa.

2. As devoluções devem ser solicitadas pelo telefone (11) 4133-1600 ou através do e-mail atendimento@solmedicamentos.com.br, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Nesta hipótese, é obrigatório que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem violação do lacre e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, ficando a troca condicionada a vistoria dessas condições pelo farmacêutico.

3.  O reembolso do pagamento será realizado de acordo com a forma de pagamento adotada no ato da compra, mediante o recebimento do produto na  Sol Medicamentos Especiais.

4. No caso de trocas e devoluções os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. A Sol Medicamentos Especiais só arcará com os custo do frete nos casos de devolução por defeito, ou violação da embalagem, verificadas no momento do recebimento do produto.

5. No caso de troca o produto será enviado ao cliente em até 5 dias úteis ou de acordo com a os prazos do serviço disponível, a ser contado a partir do recebimento do produto original na Sol Medicamentos Especiais.

6. Conforme Portaria 344/09 da Anvisa, medicamentos controlados não poder ser vendidos pelo e-commerce.